Platobné a refundové podmienky

Posledná aktualizácia: 30. 8. 2026

Rozsah politiky a produkty alebo služby, ktoré pokrýva

Tieto podmienky platia pre všetky platby a refundácie súvisiace s prístupom k obsahu, registráciou na podujatia, aktivitami a ďalšími službami poskytovanými na webovej stránke mediasparkpo.info. Zahŕňajú digitálny obsah, online rezervácie a predplatné určené pre seniorov a dôchodcov na Slovensku.

Ceny, meny, dane a ďalšie poplatky

Všetky ceny sú uvedené v eurách (EUR) a zahŕňajú daň z pridanej hodnoty podľa platných slovenských a európskych predpisov. Dodatočné poplatky, ako napríklad transakčné poplatky za platobné metódy, budú jasne zobrazené pred dokončením objednávky. Žiadne skryté poplatky nie sú uplatňované.

Akceptované platobné metódy, autorizácia a bezpečnosť

Akceptujeme platby prostredníctvom bezpečných platobných brán vrátane bankových prevodov a platobných kariet. Každá platba je autorizovaná pred spracovaním. Používame šifrovanie na ochranu údajov podľa ePrivacy smerníc EÚ a slovenských predpisov.

Potvrdenie objednávky a vznik zmluvy

Zmluva vzniká po úspešnom potvrdení platby a odoslaní potvrdzujúceho emailu alebo správy. Rezervácie podujatí alebo prístup k obsahu sú potvrdené až po prijatí platby.

Práva na zrušenie a príslušné lehoty

Spotrebitelia na Slovensku majú právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od uzavretia bez udania dôvodu, s výnimkou digitálneho obsahu, ktorý bol už poskytnutý.

Podmienky nároku na refundáciu, vylúčenia a nevratné položky

Refundácie sú možné pri zrušení do 14 dní alebo pri neposkytnutí služby. Nevratné sú poplatky za už začaté podujatia alebo digitálny obsah po jeho spustení.

Postup žiadosti o refundáciu a požadované informácie

Žiadosť o refundáciu sa podáva prostredníctvom kontaktného formulára na stránke. Je potrebné uviesť číslo objednávky a dôvod. Közraktár utca 22/B-5. em. 2. ajtó, 1093, Budapest, Hungary je adresa pre písomné podania.

Kontrola, schvaľovanie, zamietnutie a oznámenie rozhodnutia

Žiadosť sa posudzuje do 10 pracovných dní. O rozhodnutí budete informovaní písomne. Zamietnuté žiadosti budú odôvodnené v súlade s právami spotrebiteľov.

Spôsob refundácie, doba spracovania a kedy prostriedky dorazia

Refundácia sa uskutoční na rovnakú platobnú metódu do 14 dní od schválenia. Prostriedky dorazia podľa banky do 3 až 5 pracovných dní.

Špeciálne pravidlá pre digitálny obsah, predplatné a propagačné ponuky

Pre digitálny obsah a predplatné platia osobitné pravidlá: po poskytnutí obsahu nie je možné refundovať. Propagačné ponuky podliehajú rovnakým lehotám, ak nie je uvedené inak.

Zlyhané platby, duplicitné účtovanie, chargebacky a podozrenie z podvodu

Zlyhané platby budú opakovane spracované. Duplicitné účtovania sa automaticky vrátia. Podozrenie z podvodu vedie k blokácii a oznámeniu príslušným orgánom podľa slovenského práva.

Povinné práva spotrebiteľov na Slovensku, ktoré nemožno vylúčiť

Tieto podmienky neobmedzujú vaše práva podľa Občianskeho zákonníka a zákona o ochrane spotrebiteľa, vrátane práva na odstúpenie a náhradu škody.

Kontaktná cesta, zmeny politiky a dátum poslednej aktualizácie

Zmeny politiky budú oznámené na webovej stránke. Pre otázky použite kontaktný formulár. Közraktár utca 22/B-5. em. 2. ajtó, 1093, Budapest, Hungary slúži ako adresa prevádzkovateľa.